企业文化
使命:“以数字技术驱动小微成长,让转型更简单、更持续、更有价值”,在我们服务的每一个细分行业中,要成为数一数二的数字化公司。
愿景:“成为小微企业数字化转型领先服务商”
核心价值观:
1、以客户为中心,为客户创造价值
2、诚信、创新
3、激情、敬业、团队协作
经营管理原则:
1、为活着而努力
2、以客户为中心,持续为客户创造价值。
3、用经营思维做对事,用管理思维做成事。经营思维本质就是客户思维、市场思维和价值思维,是眼睛向外看,是战略思维。管理侧重企业内部运作和资源协调,是眼睛向内看,以提高效率为目标。
4. 效率最高法则:做正确的事、正确地做事、把事做正确
成功并非侥幸,它遵循着一套内在的逻辑与严谨的步骤。这个逻辑可以概括为三个环环相扣的关键阶段:
第一,选择正确的方向(做正确的事);
第二,采取高效的方法(正确的做事);
第三,实现价值的最大化与可持续性(把事情做正确)
5、客户服务标准——“5S服务标准”
标准项 内涵 落地动作
Smart(智慧) 提供行业数字化解决方案
Speedy(敏捷) 需求响应≤2小时
Specialized(专业) 人员专业、 服务专业
Sustainable(持续) 长期价值陪伴、长期持续改进
Sincere(真诚) 透明化服务 项目费用清单全公开
服务问题“首问负责制”构建起“铁三角”营销模式。这个“铁三角”是由围绕着细分行业客户的三个人——客户经理、解决方案经理、交付经理所构成的。客户经理负责维持客户关系,解决方案经理负责谈技术,交付经理负责交付。
6、六化:规范化、专业化、标准化、流程化、数字化、价值最大化